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Domande frequenti
Ti presentiamo una lista di risposte alle domande che ci vengono poste più frequentemente.
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Tempi di Spedizione e Preparazione degli Ordini
Ci impegniamo al massimo per spedire tutti gli ordini entro 3-7 giorni lavorativi, tramite corriere GLS. Riceverai una notifica di spedizione direttamente sulla tua email una volta che il tuo ordine sarà in transito.
Tuttavia, desideriamo essere chiari: ogni paio di scarpe viene realizzato con cura, senza fretta, dalle mani esperte dei nostri artigiani. Pertanto, in periodi di alta affluenza, i tempi di spedizione potrebbero subire dei ritardi. Ciò nonostante, vogliamo rassicurarti che il tuo ordine è per noi una priorità assoluta e faremo del nostro meglio per consegnarlo nel più breve tempo possibile.
Assistenza Clienti
Non ti lasciamo mai solo! Per qualsiasi informazione o richiesta, puoi contattarci via email all'indirizzo info@expresscalzature.it oppure chiamarci al 3341543331, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Siamo sempre qui per aiutarti!
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Da dove proviene la pelle?
Utilizziamo solo pelle proveniente dalle migliori concerie di Solofra (Avellino), rinomata per la tradizione artigianale e l’eccellenza nella lavorazione del pellame. Ogni scarpa è realizzata con materiali di prima scelta per garantire qualità, comfort e durata nel tempo.
Come posso restituire un ordine?
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di esercitare il recesso dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Tutte le nostre calzature sono realizzate artigianalmente su richiesta, secondo le specifiche scelte dal cliente (modello, taglia, colore e materiali). Nonostante ciò, fuori dai periodi di saldo garantiamo comunque il diritto di recesso con rimborso completo, nel rispetto dei termini previsti dalla legge. Durante i periodi di saldi o promozioni, per gli articoli acquistati a prezzo scontato, non è previsto il rimborso in denaro. In tali casi, il cliente potrà usufruire di un buono d’acquisto di pari importo o richiedere un cambio taglia o modello, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti. Il cambio taglia e il cambio modello sono sempre garantiti e gestiti con la massima priorità dal nostro team.
