Informativa sui rimborsi

Il prodotto arrivato non ti piace, non è della misura giusta o presenta dei difetti di fabbrica?
La nostra politica di reso e recesso prevede il rimborso se non sei soddisfatto al 100% dei prodotti ordinati.
Il cliente può esercitare il reso dei prodotti entro 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco.
I prodotti in saldo non verranno rimborsati perché acquistati ad un prezzo vantaggioso per il cliente finale.

Entro quanto tempo è possibile restituire/sostituire un prodotto?

Entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Quali sono le condizioni per effettuare il reso?

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua integrità; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti; a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e suo contenuto).
Nei casi in cui Express Calzature accerti la mancanza o la non integrità della confezione originale (scatola originale) e/o riconosca che le scarpe siano state indossate all’aperto.
In caso di reso per prodotto difettoso da quello ordinato sarà nostra cura inviare il corriere per il ritiro del reso senza nessun aggravio di spesa per il cliente.

Come effettuare il reso?

Impacchettare gli articoli nel suo imballo originale e allegare internamente le istruzioni per un eventuale cambio.
Spedire il pacco all'indirizzo seguente: Express di Grimaldi Marco, Via Napoli 108, 80010 Villaricca (NA)

Ti raccomandiamo di usare una spedizione tracciata, perché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi persi o ricevuti in ritardo.
Una volta che il reso è rientrato in sede, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni.

Le spese di spedizione della merce da rendere saranno, come da normativa vigente, a carico del Cliente e non rimborsabili.
Il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale e, per una migliore gestione del reso, allegando l’e-mail di reso nel pacco.
Non verranno accettati resi per prodotti restituiti senza confezione originale, che presentano segni di utilizzo, mancanti di accessori e/o adesivi o altri difetti e/o mancanze che annullano l’integrità del prodotto.

Come viene rimborsato il reso?

Express Calzature rimborserà al consumatore la somma già pagata entro 30 giorni lavorativi solo ed unicamente per il bene restituito (le spese di contrassegno non vengono rimborsate). Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario per gli ordini pagati in contrassegno o con bonifico, con storno della transazione elettronica per gli ordini pagati online.